01Introdução
O Concurso.app valoriza a privacidade de seus usuários, alunos e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve, em linguagem clara, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar a plataforma.
Este documento deve ser lido em conjunto com os Termos de Uso e com o Aviso LGPD, que detalha seus direitos como titular de dados pessoais nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
02Controlador dos dados
O controlador é a pessoa jurídica que toma as decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais. No caso do Concurso.app:
03Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para oferecer e melhorar o serviço.
Dados fornecidos por você
- Cadastro: e-mail e, conforme o método de login, nome e foto de perfil, coletados por meio do nosso provedor de autenticação parceiro (Clerk).
- Conteúdo de estudo: seu progresso, respostas a questões e simulados, preferências de estudo e concursos de interesse.
- Suporte: informações que você nos envia ao entrar em contato (e-mail, WhatsApp).
- Pagamento: dados de pagamento de recursos pagos são coletados e processados exclusivamente pela Hotmart. Não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.
Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas e conteúdos acessados, tempo de permanência e origem do acesso.
- Cookies e identificadores: pequenos arquivos armazenados no seu navegador para lembrar preferências, medir audiência, exibir anúncios e melhorar a experiência. Mais detalhes na seção 07.
04Para que usamos seus dados
Utilizamos os dados com finalidades específicas, sempre amparadas por uma base legal prevista na LGPD:
- Operação da conta e da plataforma: autenticar seu acesso, salvar progresso e fornecer os recursos de estudo (base legal: execução de contrato, art. 7º, V).
- Processamento de compras: viabilizar a aquisição de recursos pagos via Hotmart e liberar o acesso correspondente (base legal: execução de contrato).
- Comunicação operacional: confirmações, avisos de serviço, suporte e notificações (base legal: execução de contrato / legítimo interesse).
- Comunicação de marketing e notificações push: novidades, conteúdos e lembretes de estudo, mediante seu consentimento (base legal: consentimento, art. 7º, I).
- Medição, analytics e melhoria do produto: entender o uso da plataforma e aprimorar a experiência (base legal: legítimo interesse / consentimento para cookies não essenciais).
- Publicidade: exibir e mensurar anúncios, inclusive personalizados, conforme suas escolhas de cookies (base legal: consentimento).
- Segurança e prevenção a fraude: proteger a plataforma e os usuários (base legal: legítimo interesse / obrigação legal).
- Cumprimento de obrigações legais: atender deveres legais e requisições de autoridades (base legal: obrigação legal, art. 7º, II).
05Com quem compartilhamos
Seus dados não são vendidos. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros operacionais necessários para a prestação do serviço, submetidos a obrigações de proteção de dados:
- Clerk: provedor de autenticação e gestão de contas (login e cadastro).
- Hotmart: processamento de pagamentos e gestão das compras de recursos pagos, com padrão de segurança PCI-DSS.
- Google (Analytics 4, Tag Manager e AdSense) e Meta (Pixel): medição de audiência, gestão de tags e veiculação de anúncios.
- PostHog: análise de produto e comportamento de uso.
- Resend: envio de e-mails transacionais.
- OneSignal: envio de notificações push.
- Prismic: gerenciamento do conteúdo editorial (blog e notícias).
- Provedores de infraestrutura em nuvem: hospedagem, armazenamento e CDN, com certificações reconhecidas de segurança.
- Autoridades públicas: quando houver requisição legal, judicial ou administrativa devidamente fundamentada.
06Transferência internacional
Alguns parceiros (em especial autenticação, analytics, anúncios, e-mail, push e hospedagem) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra para países com nível adequado de proteção ou mediante garantias contratuais específicas, nos termos do artigo 33 da LGPD.
07Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e identificadores semelhantes para diferentes finalidades:
- Essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma (sessão, autenticação, segurança). Não podem ser desativados.
- Analíticos: medem audiência e comportamento de uso (Google Analytics 4, PostHog). Ajudam a entender o que funciona e o que precisa melhorar.
- Publicitários: usados para exibir e mensurar anúncios (Google AdSense, Meta Pixel, Google Tag Manager), inclusive personalizados.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies não essenciais e, a qualquer momento, bloquear ou apagar cookies diretamente no seu navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma.
08Por quanto tempo armazenamos
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas e eventuais obrigações legais:
- Dados de conta e progresso de estudo: enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção.
- Dados de compras: pelos prazos de guarda fiscal e cível aplicáveis (em geral, 5 anos).
- Dados de marketing e push: até que você solicite a exclusão ou retire o consentimento.
- Dados de navegação e cookies: conforme o tempo de expiração de cada cookie, geralmente entre alguns minutos e 2 anos.
Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento pela página Excluir conta.
09Segurança da informação
Aplicamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alterações, destruições ou vazamentos:
- Conexão criptografada com TLS / HTTPS em todas as páginas.
- Controle de acesso por privilégios mínimos.
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas.
- Backups periódicos e planos de contingência.
- Responsabilização dos colaboradores e parceiros com acesso a dados.
Apesar disso, nenhum sistema é totalmente imune. Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os afetados nos prazos e formas previstos em lei.
10Seus direitos como titular
A LGPD assegura a você diversos direitos sobre seus dados pessoais, detalhados na página Aviso LGPD:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados que mantemos sobre você.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Informação sobre compartilhamentos realizados.
- Revogação do consentimento a qualquer tempo.
- Oposição a tratamentos realizados com base em outras hipóteses legais.
Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação para admin@8pixel.com.br. Responderemos em até 15 dias, podendo solicitar comprovação de identidade para proteger seus dados contra pedidos indevidos.
11Crianças e adolescentes
O Concurso.app destina-se a candidatos a concursos públicos, que pressupõem maioridade civil (18 anos completos). Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos cadastro feito por menor sem o devido consentimento de responsável legal, os dados serão eliminados, observado o art. 14 da LGPD.
12Alterações nesta política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. Sempre que a alteração for relevante, avisaremos por e-mail ou por destaque na plataforma. A data da última atualização está sempre visível no topo desta página.
13Contato
Dúvidas, solicitações ou denúncias relacionadas ao tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas ao Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):
- E-mail: admin@8pixel.com.br
- WhatsApp: clique aqui
Você também pode, a qualquer momento, apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador brasileiro responsável pela LGPD, pelo site www.gov.br/anpd.